Política de privacidad

Última actualización: 19 de junio de 2025

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Por favor, lea esta Política de Privacidad cuidadosamente.

Actualizaciones a esta Política de Privacidad

Podemos revisar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, obligaciones legales u otros requisitos operativos. Cuando se actualice, publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, ajustaremos la fecha de "Última actualización" y cumpliremos con cualquier requisito legal aplicable para la notificación.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Recopilamos información personal sobre usted de varias fuentes para proporcionar y mejorar nuestros Servicios. Los datos que recopilamos y cómo los utilizamos dependen de cómo interactúe con nosotros. A continuación, describimos las fuentes, tipos y propósitos para los cuales su información es recopilada y utilizada.

Tipos de información personal que recopilamos

1. Información que proporciona directamente

Recopilamos información que comparte directamente con nosotros, como:

Información de contacto: Nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono.
Detalles del pedido: Direcciones de facturación y envío, confirmaciones de pago e historial de compras.
Información de la cuenta: Credenciales de inicio de sesión, preguntas de seguridad y preferencias de la cuenta.
Consultas de atención al cliente: Detalles proporcionados en sus comunicaciones con nosotros.

2. Información recopilada automáticamente

Podemos recopilar automáticamente información sobre sus interacciones con el Sitio, incluyendo:

Datos del dispositivo y navegador: Información como dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo.
Información de uso: Datos sobre cómo accede y navega por el Sitio.

3. Información de terceros

Podemos recibir su información de terceros, como:

Proveedores de servicios: Incluyendo procesadores de pagos y empresas de envío.
Proveedores de análisis: Para ayudarnos a entender y mejorar las experiencias del usuario.

Cómo utilizamos su información

1. Para cumplir pedidos y proporcionar servicios:

Utilizamos sus datos personales para procesar pagos, enviar productos, manejar devoluciones y administrar su cuenta.

2. Para propósitos de marketing:

Con su consentimiento, podemos utilizar su información para enviar contenido promocional o mostrar anuncios dirigidos.

3. Para mejorar la seguridad:

Podemos utilizar su información para detectar y prevenir fraudes o acceso no autorizado.

4. Para mejoras del servicio:

Los comentarios y datos de uso nos ayudan a refinar nuestros Servicios y brindar mejores experiencias de usuario.

Cookies

Nuestro Sitio utiliza cookies para mejorar la funcionalidad, analizar patrones de uso y mejorar su experiencia. Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar su capacidad para utilizar ciertas características del Sitio.

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Compartir información personal

Podemos compartir su información personal con:

Proveedores de servicios: Para el cumplimiento de pedidos, procesamiento de pagos y soporte técnico.
Socios comerciales: Para entregar publicidad y contenido de marketing.
Cumplimiento legal: Cuando sea requerido para cumplir con las leyes aplicables o hacer valer nuestros derechos.

No vendemos sus datos personales ni los compartimos con terceros no autorizados.

Datos de niños

El Sitio no está destinado a niños menores de 16 años. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo ha compartido información personal con nosotros, contáctenos en ecom@vitechgmbh.com, y eliminaremos prontamente los datos.

Seguridad y retención de datos

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger sus datos. Utilizamos tecnología de cifrado SSL (Secure Socket Layer) para proteger información personal sensible, incluyendo detalles de pago y números de tarjetas de crédito, durante la transmisión en nuestro sitio web. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Por favor, absténgase de transmitir datos sensibles a través de canales no seguros.

Retenemos información personal solo el tiempo necesario para propósitos legales, operativos y comerciales.

Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a:

Acceder: Solicitar una copia de su información personal.
Eliminar: Solicitar la eliminación de sus datos.
Corregir: Solicitar correcciones a datos inexactos.
Portabilidad: Recibir sus datos en un formato transferible.
Restringir el procesamiento: Limitar cómo se utiliza su información.
Retirar el consentimiento: Revocar el consentimiento para el procesamiento de datos.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en ecom@vitechgmbh.com. Podemos solicitar información adicional para verificar su identidad.

Quejas

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a una queja relacionada con la privacidad, puede contactar a su autoridad local de protección de datos. Para usuarios en el Área Económica Europea (AEE), consulte la lista de autoridades aquí.

Usuarios internacionales

Su información personal puede ser transferida, almacenada y procesada fuera de su país de origen. Cuando sea necesario, nos basamos en salvaguardas apropiadas como las Cláusulas Contractuales Estándar de la UE para garantizar la protección de datos.

Contáctenos

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