Politica di Reso e Rimborso

Ci impegniamo a garantire un'esperienza di shopping fluida e forniamo una politica chiara di reso e rimborso per affrontare qualsiasi preoccupazione.

Politica di Reso

Offriamo una politica di reso di 14 giorni, che ti consente 14 giorni dalla data di ricezione del tuo articolo per iniziare un reso.

Per qualificarsi per un reso:

• L'articolo deve essere nelle stesse condizioni di quando è stato ricevuto—non indossato, non utilizzato, con etichette e nella confezione originale.
• È richiesta una ricevuta o prova d'acquisto.

Come iniziare un reso:

1. Contattaci a ecom@vitechgmbh.com per richiedere un reso.
2. I resi dovrebbero essere inviati al seguente indirizzo:
   • Azienda: Vitech GmbH
   • Att.ne: Vitech Restore Return
   • Indirizzo: Dr.-Ruben-Rausing Strasse 2, 8A
   • Codice postale e città: 65239 Hochheim
   • Paese: Germania
   • Telefono: +49 1732756500
   • Email: ecom@vitechgmbh.com
3. Una volta che il tuo reso è approvato, riceverai un'etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco.

Costi di reso:

• Nessuna tassa di gestione sarà addebitata per i resi.
• I costi di spedizione per il reso saranno coperti da Vitech GmbH. Un'etichetta di spedizione prepagata per il reso sarà fornita una volta che la tua richiesta di reso è approvata.

Nota importante:

Gli articoli inviati indietro senza prima richiedere un reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, sentiti libero di contattarci a ecom@vitechgmbh.com.

Danni e Problemi

Si prega di ispezionare il tuo ordine immediatamente al ricevimento. Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato, contattaci prontamente così possiamo risolvere il problema efficacemente.

Cambi

Per cambiare un articolo, restituisci prima l'articolo indesiderato. Una volta che il reso è accettato, puoi effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.

Periodo di Ripensamento di 14 Giorni dell'Unione Europea

Se il tuo ordine viene spedito nell'Unione Europea, hai il diritto di cancellarlo o restituirlo entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione.

Per qualificarsi:

• L'articolo deve essere nelle stesse condizioni di quando è stato ricevuto—non indossato, non utilizzato, con etichette e nella confezione originale.
• È richiesta una ricevuta o prova d'acquisto.

Rimborsi

Una volta che riceviamo e ispezioniamo il tuo reso, ti notificheremo lo stato di approvazione.

• Se approvato, un rimborso sarà emesso al tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
• Si prega di notare che i tempi di elaborazione per banche o compagnie di carte di credito possono variare.

Se sono passati più di 15 giorni lavorativi da quando il tuo reso è stato approvato e non hai ricevuto il tuo rimborso, contattaci a ecom@vitechgmbh.com.